• EN
  • TH
  • KR
  • JP

นโยบายการยกเลิกและการคืนสินค้า

ท่านสามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ในกรณีที่สินค้ามีปัญหา ภายใน 7 วันหลังจากที่ได้รับสินค้าแล้ว ไปจนถึงวันที่ประทับตราไปรษณีย์ในการส่งสินค้าคืนกลับมา 

  • สี ใบฉลากวิธีใช้ หรือ จำนวนสินค้าไม่ตรงตามรายการ
  • ตัวเลนส์ มีการ ข้อพกพร่องและเสียหาย
ทางเราไม่ยินยอมให้มีการคืนหรือแลกเปลี่ยนดังกรณีต่อไปนี้
  • สินค้าถูกดำเนินการคืนภายหลังจาก 7 วันที่หลังจากรับสินค้า
  • วามเสียหายของตัวเลนส์ที่เกิดจากการใช้งานของลูกค้า
  • ความเสียหายแค่เพียงกล่องพัสดุ (ไม่ได้เกิดบนเลนส์)

เพื่อเสร็จสิ้นขั้นตอนการคืนสินค้า เราจำเป็นต้องขอตรวจสอบใบเสร็จการสั่งซื้อเพื่อยืนยันการคืนสินค้า เราขอความร่วมมือจากท่านในการไม่ส่งสินค้ากลับไปยังผู้ผลิตสินค้าของเรา 

การเปลี่ยนสินค้า

หากท่านต้องการเปลี่ยนสินค้า โดยต้องเป็นสินค้ารุ่นเดียวกัน โปรดติดต่อเราผ่าน อีเมลล์: info@naturali.asia พร้อมส่งสินค้าของท่านกลับมาที่ Unit 1501, 15/F, The Center, 99 Queen's Road Central, Hong Kong. 

การคืนเงิน

สินค้าที่ท่านนำส่งคืนเมื่อได้รับการตรวจสอบและยืนยันแล้ว เราจะทำการแจ้งเตือนผ่านอีเมลล์ของท่านว่าเราได้รับสินค้าของท่านแล้ว ซึ่งเรายังทำการแจ้งให้ท่านทราบถึงผลการ ทำเรื่องขอคืนเงินอีกด้วย

เมื่อการคืนเงินได้รับการอนุมัติแล้ว เราทำการคืนเงินของทางผ่านระบบอัติโนมัติผ่านทางหมายเลขบัตรเครดิตหรือช่องทางการชำระเงินดั้งเดิมของท่าน ภายในวันที่กำหนดไว้ 

หากพบว่าท่านยังไม่ได้รับการคืนเงินหรือมีความล่าช้า

หากท่านยังไม่ได้รับการคืนเงิน โปรดตรวจสอบไปยังบัญชีธนาคารของท่าน

หรือติดต่อไปยังผู้ให้บริการทางด้านบัตรเครดิต อาจมีใช้ระยะเวลา ก่อนการคืนเงินเสร็จสิ้น 

หลังจากนั้นทำการติดต่อไปยังธนาคารผู้ให้บริการของท่าน ซึ่งบ่อยครั้งจะมีระยะเวลาในการดำเนินการ ก่อนการคืนเงินเสร็จสิ้น

หากท่านทำทุกขั้นตอนเสร็จสิ้นและยังไม่ได้รับการคืนเงิน โปรติดต่อเราที่ อีเมลล์ : info@naturali.asia

การขนส่ง

ในการคืนสินค้าคืน ให้ทำการส่งสินค้ามาที่ Unit 1501, 15/F, The Center, 99 Queen's Road Central, Hong Kong. 

ทั้งนี้ขึ้นอยู่ภูมิลำเนาของท่าน ที่ส่งผลต่อการส่งสินค้ากลับมาโดยอาจใช้ระยะเวลาแตกต่างกัน 

หากท่านทำการขนส่งสินค้าที่มีมูลค่ามากกว่า 75$ ทางเราขอแนะนำว่าท่านควรเลือกการขนส่งสินค้าที่สามารถติดตามสถานะการขนส่งได้หรือทำประกันสินค้าก่อนการขนส่ง ทางบริษัทขอไม่รับผิดชอบทุกกรณีหากสินค้าถูกส่งมาไม่ถึงมือเรา 

การยกเลิก

โปรดทำความเข้าใจว่า คุณจะสามารถยกเลิกสินค้าบางส่วนหรือทุกชิ้นได้ เมื่อพัสดุของคุณยังไม่ได้รับการจัดส่ง  หากหน้าบัญชีใช้งานของคุณไม่สามารถบอกสถานะของรายการสั่งซื้อได้ โปรดติดต่อเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมในกรณีที่คุณอยากยกเลิกรายการ